Wanneer je een groot apparaat zoals een wasmachine of vaatwasser online bestelt, is de bezorging vaak een punt van zorg. Hoe ver brengen ze het precies? Moet je zelf sjouwen? Bij Coolblue is de drempellevering de standaard, maar wat houdt dat nu precies in? Ik deel mijn ervaringen.
Wat is drempellevering?
Drempellevering betekent dat Coolblue je product tot aan de voordeur van je woning brengt – letterlijk over de drempel. Je hoeft het apparaat dus niet zelf van de straat naar binnen te slepen. Dit is de standaard bezorgmethode voor grotere apparaten zoals wasmachines, vaatwassers, koelkasten en drogers.
Mijn ervaring: verder dan de drempel
Ik heb inmiddels meerdere grote apparaten bij Coolblue besteld, waaronder een tweedekans Samsung wasmachine en een Etna vrijstaande vaatwasser. In beide gevallen was ik aangenaam verrast door de service.
Bij de vaatwasser bijvoorbeeld: het apparaat werd niet alleen over de drempel gebracht, maar de bezorgers liepen gewoon door naar de keuken en plaatsten het daar. Hetzelfde gold voor de wasmachine. Dit was niet eens iets wat ik apart had aangevraagd – misschien een gelukje, maar erg prettig!
Wat valt er onder de standaard drempellevering?
Volgens de voorwaarden levert Coolblue standaard:
- Tot en met 4 hoog (als er geen lift is)
- Over de drempel van je woning
- Bij aanwezigheid van een lift: ook dan over de drempel
- Zware producten zoals een Amerikaanse koelkast bezorgen ze alleen op de begane grond.
Extra service: oud apparaat meenemen
Wat ook enorm handig is: Coolblue neemt meestal je oude apparaat gratis mee als je dat wilt (ga dit altijd even na en vaak moet je dit ook aangeven). Toen ik mijn nieuwe vaatwasser liet bezorgen, hebben ze mijn oude, kapotte vaatwasser meteen meegenomen. Scheelt weer een rit naar de milieustraat. Hetzelfde gebeurde bij de wasmachine.
Dit moet je wel van tevoren aangeven bij je bestelling, maar het kost niets extra en bespaart je een hoop gedoe. Als je oude apparaat niet klaar staat, kan Coolblue dit soms nog ophalen voor een extra bedrag.
Wil je nóg meer service?
Heb je liever dat Coolblue je apparaat helemaal aansluit, installeert en de verpakking meeneemt? Dan kun je kiezen voor installatieservice. Dat kost wel extra, maar scheelt je weer tijd en moeite. Ik heb het zelf niet gebruikt omdat ik de apparaten zelf wel kon aansluiten, maar voor wie daar niet handig in is, is het zeker een optie.
Conclusie: drempellevering werkt uitstekend
De drempellevering van Coolblue doet precies wat het belooft – en soms zelfs meer. In mijn ervaring waren de bezorgers vriendelijk, behulpzaam en gingen ze verder dan strikt noodzakelijk. Het meenemen van je oude apparaat is het spreekwoordelijke kersje op de taart.
Of je nu een nieuw product koopt of iets via Tweedekans, de bezorgservice is hetzelfde. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over hoe je dat zware apparaat binnen krijgt.
Tip: Zorg dat je thuis bent tijdens de bezorging en dat de route naar de plek waar het apparaat moet komen vrij is. Hoe makkelijker je het de bezorgers maakt, hoe soepeler het verloopt.